Red qualité, la démarche RSE de la STIVO
La ligne directrice de cette démarche RSE : le mieux vivre ensemble et de façon durable.
Pour cela, la STIVO s'engage sur 12 enjeux, illustrés ci-dessous et dans notre vidéo youtube, et 40 actions à concrétiser.
La STIVO est à l'écoute de vos suggestions RSE ; contactez le comité RSE à : contact-rse@stivo.com
La démarche RSE de la STIVO en 12 engagements et 40 actions :
Intégration de la démarche RSE au quotidien à la STIVO
- Instauration d'un comité RSE
- Intégration d'un module RSE pour les collaborateurs STIVO et les nouveaux salariés
- Diffusion de notre démarche RSE sur notre site web et création d'un email de contact : contact-rse@stivo.com
- Publication et suivi des résultats de nos actions RSE
Transparence et dialogue avec les parties prenantes
- Réalisation d'une cartographie des parties prenantes (communes, association de voyageurs, riverains, fournisseurs...)
- Comité tripartite des parties prenantes 1 fois par an
- Identification et mise en place de modes de dialogues spécifiques pour chaque partie prenante importante
Prévention des risques et gestion des crises
- Plan de communication interne des procédures "prévention des risques et gestion des crises" aux salariés
- Formalisation du process gestion de crise
Santé, sécurité et bien-être
- Affichage du taux d'accident du travail par typologie et description des actions correctives ou de prévention mises en place
- Affichage du taux de satisfaction des demandes des conducteurs de congés...
- Plan d'action en matière d'hygiène de vie et de nutrition pour encourager les salariés à mieux s'alimenter et à exercer une activité physique
Dialogue social
- Lancement d'un baromètre social tous les 2 ans avec un plan d'actions de progrès sur la base de propositions de groupe de travail
- Mise en place d'une veille sociale et d'une boîte à idées
Diversité et égalité des chances
- Réalisation d'une cartographie des achats potentiellement transférables au secteur protégé (ESAT : Etablissements et Services d'Aide par le Travail) pour mise en place de ces nouveaux approvisionnements
- Mise en place d'un bus de 'Découverte des métiers STIVO'
- Mise en place de facilités pur la déclaration de travailleurs handicapés
- Campagne de communication pour le recrutement de femmes sur les postes de conducteurs et autres
- Renforcement des liens externes : participation au forums emploi des communes, participation aux associations (ex : FACE, Fondation Agir Contre l'Exclusion) et relations écoles/universités
- Réalisation d'un état des mieux "STIVO et la diversité"
- Création d'un film mettant en avant la mixité dans les différents métiers de la STIVO
Relations clients, qualité de service et information voyageurs
- Mise en place de réunions de ligne régulières avec les conducteurs pour échanger sur les problèmes du quotidien
- Suivi de nos critères qualité de service Île-de-France Mobilités (Autorité organisatrice des transports en Ile-de-France)
- Réalisation d'une enquête de satisfaction clients tous les 2 ans en collaboration avec la Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise
Sécurité Routière
- Campagne de prévention externe sur la sécurité routière et proposition de visites sécurité routière aux écoles de l'agglomération
- Création d'une commission d'analyse des accidents, composée d'un chef d'équipe, 1 membre du CHSCT (Comité d'Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail) et du Directeur d'Exploitation pour enquêter sur les accidents importants ou répétitifs
- Mise en place d'indicateurs de progrès sur le nombre d'accidents responsables, les chutes passagers blessés...
Pollution de l'air, énergies nouvelles
- Signature de la charte "Objectif CO²"
- Réalisation d'un audit énergétique suivi d'un plan d'actions de réduction des consommations d'énergies
- Programmation en hiver des démarrages des bus
- Réduction des nuisances aux arrêts (moteurs tournants au terminus, bruit, déchets...)
- Etude de transition Energie de la flotte de bus
Gestion des déchets
- Mise en place du geste de tri sur l'ensemble du périmètre (bureaux, atelier et nettoyage des bus) et installation de poubelles aux terminus des lignes
- Formation et sensibilisation du personnel sur la gestion des déchets
- Mise en place de bacs de rétention pour les fûts pleins stockés sur site
- Mise en place de la certification ISO 14001 (management environnemental)
Achats responsables
- Création d'une charte "achats responsables" jointe à l'ensemble des nouveaux contrats ou contrats renouvelés des fournisseurs
- Mise en place de rencontres annuelles avec les 10 fournisseurs les plus importants pour identifier des sujets RSE à travailler ensemble
Développement local
- Formalisation de la démarche de contribution au développement socio-économique local et de soutien aux initiatives locales
- Mesure de notre empreinte socio-économique régionale (nombre d'emplois directs, indirects et induits)
