STIVO : coordonnées
STIVO
ZAC du Vert Galant 13, rue de la Tréate - CS 20 014 Saint-Ouen-l'Aumône 95046 Cergy-Pontoise Cedex
Arrêt La Tréate , ligne 56, ou arrêt ligne 57 Av. des Gros Chevaux , ou ligne 59 arrêt Les Sablons , puis 10 min de marche à pied.
- Tél. : 01.34.42.75.15 (prix d'un appel local)
- Fax : 01.34.42.72.21
La Boutique Transports
Gare routière de Cergy Préfecture
Ouverte de 7h à 19h45 du lundi au vendredi et de 9h30 à 13h et de 14h à 18h le samedi Tel. : 01.34.42.75.15
Nos numéros de téléphone
- Accueil : 01.34.42.75.15
- Objets trouvés : 01.34.42.75.15 puis tapez 2
- Service des amendes : 01.34.42.75.15 puis tapez 4
Gestion des amendes
La gestion des amendes est gérée par la société CIB Recouvrement.
Pour toute demande, arrangement de paiement, réclamation..., nous vous invitons à écrire un courrier à :
CIB Recouvrement BP 90566 95005 Cergy-Pontoise Cedex
Service de Médiation
La STIVO est à votre écoute pour toutes suggestions ou réclamations (nouvelle fenêtre) .
En cas de litige lié à une réclamation client, après réponse du service clientèle de la RATP dont vous ne seriez pas satisfait ou en l’absence de réponse du service clientèle dans un délai d’un mois à compter de votre réclamation écrite, vous pouvez saisir par écrit le Médiateur de la RATP, dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite auprès de la RATP, ou dans le cas particulier des infractions, dans un délai de deux mois à compter de la date de l’infraction, sur le site Internet mediateur.ratp.fr ou à l’adresse suivante :
Médiateur de la RATP • LAC LC12 • 54 quai de la Râpée • 75599 Paris Cedex 12.
Pour plus d’informations sur les activités du Médiateur de la RATP, vous pouvez également consulter le site Internet mediateur.ratp.fr (nouvelle fenêtre)