STIVO : coordonnées

STIVO

ZAC du Vert Galant 13, rue de la Tréate - CS 20 014 Saint-Ouen-l'Aumône 95046 Cergy-Pontoise Cedex

Arrêt La Tréate , ligne 56, ou arrêt ligne 57 Av. des Gros Chevaux , ou ligne 59 arrêt Les Sablons , puis 10 min de marche à pied.

  • Tél. : 01.34.42.75.15 (prix d'un appel local)
  • Fax : 01.34.42.72.21

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La Boutique Transports

Gare routière de Cergy Préfecture

Ouverte de 7h à 19h45 du lundi au vendredi et de 9h30 à 13h et de 14h à 18h le samedi Tel. : 01.34.42.75.15

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Nos numéros de téléphone

  • Accueil : 01.34.42.75.15
  • Objets trouvés : 01.34.42.75.15 puis tapez 2
  • Service des amendes : 01.34.42.75.15 puis tapez 4

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Gestion des amendes

La gestion des amendes est gérée par la société CIB Recouvrement.

Pour toute demande, arrangement de paiement, réclamation..., nous vous invitons à écrire un courrier à :

CIB Recouvrement BP 53707 95037 Cergy-Pontoise Cedex

Service de Médiation

La STIVO est à votre écoute pour toutes suggestions ou réclamations (nouvelle fenêtre) .

A défaut de réponse satisfaisante de la part de la STIVO dans un délai de 2 mois, la STIVO met à votre disposition un service de médiation gratuit pour résoudre à l'amiable un litige qui n'aurait pas trouvé de solution.

Le service de médiation est un service indépendant, extérieur à la STIVO, chargé de réexaminer votre dossier en toute impartialité afin déviter de recourir à un tribunal.

Pour saisir le service de médiation du Tourisme et du Voyage, rendez-vous sur leur site : www.mtv.travel (nouvelle fenêtre) ou adressez-leur votre demande par courrier à :

MTV - Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 75823 Paris Cedex 17