STIVO : coordonnées

STIVO

ZAC du Vert Galant
13, rue de la Tréate - CS 20 014 Saint-Ouen-l'Aumône
95046 Cergy-Pontoise Cedex

Arrêt La Tréate, ligne 56, ou arrêt ligne 57 Av. des Gros Chevaux, ou ligne 59 arrêt Les Sablons,  puis 10 min de marche à pied.

Tél. : 01.34.42.75.15 (prix d'un appel local)
Fax : 01.34.42.72.21
stivo@stivo.com

Formulaire de contact

Notre Boutique Transports

Gare routière de Cergy Préfecture

Ouverte de 7h à 19h45 du lundi au vendredi et de 9h30 à 13h et de 14h à 18h le samedi
Tel. : 01.34.41.92.99

Nos numéros de téléphone

  • Accueil : 01.34.42.75.15
  • Objets trouvés : 01.34.42.75.15 puis tapez 2
  • Répondeur 24h/24 (Perturbations) : 01.34.42.75.75
  • Service des amendes : 01.34.42.75.15 puis tapez 4

Gestion des amendes

La gestion des amendes est gérée par la société CIB Recouvrement.

Pour toute demande, arrangement de paiement, réclamation..., nous vous invitons à écrire un courrier à :

CIB Recouvrement
BP 53707
95037 Cergy-Pontoise Cedex

Service de Médiation

La STIVO est à votre écoute pour toutes suggestions ou réclamations.

A défaut de réponse satisfaisante de la part de la STIVO dans un délai de 2 mois, la STIVO met à votre disposition un service de médiation gratuit pour résoudre à l'amiable un litige qui n'aurait pas trouvé de solution.

Le service de médiation est un service indépendant, extérieur à la STIVO, chargé de réexaminer votre dossier en toute impartialité afin déviter de recourir à un tribunal.

Pour saisir le service de médiation du Tourisme et du Voyage, rendez-vous sur leur site : www.mtv.travel ou adressez-leur votre demande par courrier à :

MTV - Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17