STIVO : coordonnées

STIVO

ZAC du Vert Galant 13, rue de la Tréate - CS 20 014 Saint-Ouen-l'Aumône 95046 Cergy-Pontoise Cedex

Arrêt La Tréate , ligne 56, ou arrêt ligne 57 Av. des Gros Chevaux , ou ligne 59 arrêt Les Sablons , puis 10 min de marche à pied.

  • Tél. : 01.34.42.75.15 (prix d'un appel local)
  • Fax : 01.34.42.72.21

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La Boutique Transports

Gare routière de Cergy Préfecture

Ouverte de 7h à 19h45 du lundi au vendredi et de 9h30 à 13h et de 14h à 18h le samedi Tel. : 01.34.42.75.15

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Nos numéros de téléphone

  • Accueil : 01.34.42.75.15
  • Objets trouvés : 01.34.42.75.15 puis tapez 2
  • Service des amendes : 01.34.42.75.15 puis tapez 4

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Gestion des amendes

La gestion des amendes est gérée par la société CIB Recouvrement.

Pour toute demande, arrangement de paiement, réclamation..., nous vous invitons à écrire un courrier à :

CIB Recouvrement BP 53707 95037 Cergy-Pontoise Cedex

Service de Médiation

La STIVO est à votre écoute pour toutes suggestions ou réclamations (nouvelle fenêtre) .

 

En cas de litige lié à une réclamation client, après réponse du service clientèle de la RATP dont vous ne seriez pas satisfait ou en l’absence de réponse du service clientèle dans un délai d’un mois à compter de votre réclamation écrite, vous pouvez saisir par écrit le Médiateur de la RATP, dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite auprès de la RATP, ou dans le cas particulier des infractions, dans un délai de deux mois à compter de la date de l’infraction, sur le site Internet mediateur.ratp.fr ou à l’adresse suivante :

Médiateur de la RATP • LAC LC12 • 54 quai de la Râpée • 75599 Paris Cedex 12.

Pour plus d’informations sur les activités du Médiateur de la RATP, vous pouvez également consulter le site Internet mediateur.ratp.fr (nouvelle fenêtre)