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Nous sommes le 08-09-2010
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InfoLigne 56Ligne 57Ligne 58Ligne 59
ATTENTION! Lignes 56-57-58-59: A cause des travaux sur l'échangeur de la N184 et de l'A15, d'importants retards sont à prévoir sur ces lignes.

TravauxLigne 38Ligne 48Ligne 30
Arrêt "Conseil Général" non desservi

NouveauLigne 34NLigne 57Ligne 60
Ligne 60: au 5 juillet 2010, nouveau terminus "Clinique Ste Marie", déplacement de l'arrêt "Osny Lycée"
Lignes 34N-57: changement de nom des arrêts "Ste Marie (Clinique)" et "Osny Lycée"


NouveauLigne 34SLigne 57
Lignes 57 et 34 sud : Nouvel emplacement de l'arrêt ''Clos du Roi'' en direction de Cergy le Haut et St Ouen l'Aumône.

NouveauLigne 36Ligne 40
Lignes 36 et 40 : Nouvel emplacement de l'arrêt ''Rond-point du Chêne''.

InfoLigne 34SLigne 56Ligne 57
Dimanche 05 Septembre 2010 : Déviation des lignes 56 - 57 -34 sud suite à une course cycliste à st Ouen l'Aumône.

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Téléchargez le guide Horaires 2010-2011 valable à compter du lundi 30 août 2010. Pour télécharger le guide, cliquez sur l'image.

     
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  Q : J’ai oublié ma carte Imagine ‘R et je n’ai pas pu la présenter lors d’un contrôle. Dois-je payer mon amende?
R : Oui, tout usager doit être en mesure de présenter un titre de transport en cours de validité lors du contrôle. L’usager doit s’acquitter de l’amende forfaitaire établie par le contrôleur.

Q : Un écolier peut-il utiliser sa carte Optile pendant les vacances scolaires ?
R : Non, celle-ci est valable uniquement pendant les périodes scolaires et ne peut être utilisée pendant les vacances, samedis, dimanches et jours fériés.

Q : Mon Ticket T+ peut-il être utilisé pour des correspondances ?
R : Oui, désormais le Ticket T+ permet de voyager durant 1h30, correspondances comprises, entre les réseaux de bus et de tramway d’Île-de-France. Plus d'informations

Q : J'ai perdu des effets personnels dans le bus ! Puis-je les retrouver ?
R : Oui, le service des objets trouvés de la STIVO est joignable par téléphone au 01.34.42.75.15 (tapez 2) du lundi au dimanche de 07h30 à 23h00. Un accueil est possible pour retirer les objets perdus à notre siège social au 33, rue des Fossettes 95650 Génicourt du lundi au dimanche de 09h00 à 22h00.

Q : Puis-je utiliser ma carte Imagine'R pour prendre le bus ?
R : Oui, celle-ci est valable pour tous les types de transports dans la zone d’utilisation mentionnée sur le coupon de ma carte (ex: zones 4-5).

Q : J’ai des difficultés financières, puis-je obtenir un arrangement de paiement pour payer mon amende ?
R : Oui, le service contentieux de la STIVO est à votre écoute afin de trouver une solution amiable de règlement. Vous pouvez leur adresser un courrier explicatif de votre situation en indiquant bien le numéro de votre amende à cette adresse : CIB Recouvrement - BP 53707 - 95037 Cergy-Pontoise Cedex

Q : Je souhaite obtenir un guide horaire et un plan de lignes, que dois-je faire ?
R : Vous pouvez remplir le formulaire de demande de documents afin que le service commercial vous expédie ceux-ci dans les meilleurs délais. Demande de documents

Q : Je rencontre des problèmes quotidiennement sur ma ligne, que dois-je faire ?
R : Vous pouvez remplir le formulaire de réclamation afin qu’une réponse vous soit adressée dans les meilleurs délais par notre service qualité. Formulaire de réclamation

Q : Je désire être informé(e) régulièrement par la STIVO des évènements sur le réseau, que dois-je faire ?
R : Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter et y définir vos centres d’intérêts afin de recevoir des informations personnalisées. S'inscrire à la newsletter STIVO

Q : Je veux devenir conducteur, contrôleur, ou encore aide-vérificateur, que dois-je faire ?
R : Vous pouvez consulter nos offres d’emplois et déposer votre CV et lettre de motivation dans notre section Emploi. Nous vous tiendrons informé(e) de la suite donnée à votre candidature. Consulter les offres d'emplois STIVO ou Déposer ma candidature spontanée

Q : Je recherche un stage ? Puis-je proposer ma candidature ?
R : Vous pouvez consulter nos offres de stage et déposer votre CV et lettre de motivation dans notre section Emploi. Nous vous tiendrons informé(e) de la suite donnée à votre candidature. Consulter les offres de stage ou

Q : J'ai oublié ma carte Imagine ‘R et je n'ai pas pu la présenter lors d’un contrôle. Dois-je payer mon amende?
R : Dans le cas de l’oubli de la Carte Imagine R, il est inscrit dans les clauses du contrat (3-6), que « les utilisations irrégulières du titre de transport ou son oubli constatés lors d’un contrôle, entraînent le paiement d’une indemnité forfaitaire conformément à la réglementation applicable aux services de transport publics de voyageurs. » Aussi tout oubli donne lieu à un Procès Verbal en cas de contrôle. Toutefois, en deçà de cette règle, nous veillons à établir une différence entre le voyageur dit « de bonne foi » et les vrais fraudeurs dans le montant de l’amende à régler. C’est pour cette raison que nous acceptions d’abandonner le paiement des frais de dossier de 38 € (pour le cas d’un oubli de la Carte Imagine R).